CALL INTERNO
Diagonal Paraguay 490 Of. 51 – Santiago
(56-2) 28964794
SERCOAC S.A.
Mac Iver 120 of 56 – Santiago
(56-2) 26549494
SERVICIOS INTEGRALES ASIV
Agustinas 853 – Piso 10 – Of 1031 – Santiago
(56-2) 32012741
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Todos los agentes de cobranza, internos o externos están obligados a desarrollar la gestión de cobro con profesionalismo, de forma respetuosa, informándole con claridad al cliente sobre el estado de sus obligaciones y orientándolo para la adecuada normalización de las mismas, en los siguientes horarios: Lunes a Viernes entre las 8:00 a.m. y las 8:00 p.m. y días Sábados entre las 8:00 a.m. y las 2:00 p.m. de acuerdo a lo que indica Art. 37 inciso f Art 59 del C.P.C
Para asegurar los cumplimientos de calidad de la gestión de los funcionarios, se pueden realizar escuchas selectivas de los mismos.
Los gestores externos especializados de Family Card emplearán individual o simultáneamente los siguientes medios para contacto y gestión de cobranza:
Cargos por conceptos de Cobranza extrajudicial desde 15 días de atraso o Mora